中新網海南新聞4月13日電(記者 符宇群) 記者從海南省委統戰部非公經濟處獲悉,為著力打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境,三亞市通過建立“問題訴求直通車”“政務服務直通車”“惠企政策直通車”“行政審批直通車”等“三亞營商直通車”服務體系,及時回應市場主體所需所盼,打造能辦事、好辦事、辦成事的“便利三亞”,助力市場主體發展壯大。
三亞通過創設“問題訴求直通車”,打造“有求必應、無事不擾”涉企服務新模式。包括創新開設“書記信箱”,面向社會廣泛受理市場主體在市場準入、項目建設、融資、生產經營等方面遇到的“故意刁難”“雁過拔毛”“吃拿卡要”等問題投訴,建立市領導包案機制,推動解決問題;在全國首創“政企約見平臺”,以“點單式”政企約見新模式,市場主體可通過微信搜索“三亞政企約見平臺”小程序,在平臺選擇約見單位及時間,平臺內44家上線單位、共316個負責辦理涉企業務的科室(區級部門)承諾在約定時間內處理工單。
此外,開通“政務服務直通車”,實現政企溝通零距離。包括在全省首創集行政審批、公共服務等為一體的“政務服務直通車”,市營商局通過多渠道梳理利企便民高頻政務服務事項,聯合市住建、人社、衛健、公交集團、農商銀行等單位,將“政務服務直通車”開往建設項目、社區、村居等地點,為企業、群眾送服務上門;上線智慧城市“一件事”服務平臺,梳理上線“我要開海鮮排檔”“我要開婚紗攝影店”等15個一件事主題,實現“一張表單、一次提交、統一受理、同步評審、同步審批、統一反饋”,同時平臺提供集成化、個性化、自主化企業開辦服務,企業民眾可自主選擇申辦事項和順序,并通過多種數據交換模式對接公安、稅務、銀行、人社等業務系統,最大限度減少企業和群眾“跑腿”次數,推動一件事“一網通辦”。
目前,三亞創設的“問題訴求直通車”跑出解決企業營商環境訴求新速度。2023年以來,已兌現有關欠款1900余萬元,推動解決省重點項目竣工驗收等問題,營商環境問題訴求辦結率持續攀升。此外,“政企約見平臺”小程序自2023年9月上線以來,企業民眾已約見市營商局、市住建局等多家單位,反映問題、咨詢政策,涉及工程建設、行政審批、資質申請、糾紛解決等多領域,約見成效良好。
“政務服務直通車”已發車22次,前往27個村居、學校、項目現場開展服務,進一步提高服務效率,還一定程度避免了企業群眾辦事往返奔波,零距離為企業民眾提供政策解讀咨詢,涉企服務模式已全面形成“不為不辦找理由,只為辦好想辦法”的良性循環。(完)