中新網海南新聞4月13日電(記者 符宇群) 記者從海南省委統戰部非公經濟處獲悉，為著力打造法治化、國際化、便利化的一流營商環境，三亞市通過建立“問題訴求直通車”“政務服務直通車”“惠企政策直通車”“行政審批直通車”等“三亞營商直通車”服務體系，及時回應市場主體所需所盼，打造能辦事、好辦事、辦成事的“便利三亞”，助力市場主體發展壯大。

　　三亞通過創設“問題訴求直通車”，打造“有求必應、無事不擾”涉企服務新模式。包括創新開設“書記信箱”，面向社會廣泛受理市場主體在市場準入、項目建設、融資、生產經營等方面遇到的“故意刁難”“雁過拔毛”“吃拿卡要”等問題投訴，建立市領導包案機制，推動解決問題；在全國首創“政企約見平臺”，以“點單式”政企約見新模式，市場主體可通過微信搜索“三亞政企約見平臺”小程序，在平臺選擇約見單位及時間，平臺內44家上線單位、共316個負責辦理涉企業務的科室(區級部門)承諾在約定時間內處理工單。

　　此外，開通“政務服務直通車”，實現政企溝通零距離。包括在全省首創集行政審批、公共服務等為一體的“政務服務直通車”，市營商局通過多渠道梳理利企便民高頻政務服務事項，聯合市住建、人社、衛健、公交集團、農商銀行等單位，將“政務服務直通車”開往建設項目、社區、村居等地點，為企業、群眾送服務上門；上線智慧城市“一件事”服務平臺，梳理上線“我要開海鮮排檔”“我要開婚紗攝影店”等15個一件事主題，實現“一張表單、一次提交、統一受理、同步評審、同步審批、統一反饋”，同時平臺提供集成化、個性化、自主化企業開辦服務，企業民眾可自主選擇申辦事項和順序，并通過多種數據交換模式對接公安、稅務、銀行、人社等業務系統，最大限度減少企業和群眾“跑腿”次數，推動一件事“一網通辦”。

　　目前，三亞創設的“問題訴求直通車”跑出解決企業營商環境訴求新速度。2023年以來，已兌現有關欠款1900余萬元，推動解決省重點項目竣工驗收等問題，營商環境問題訴求辦結率持續攀升。此外，“政企約見平臺”小程序自2023年9月上線以來，企業民眾已約見市營商局、市住建局等多家單位，反映問題、咨詢政策，涉及工程建設、行政審批、資質申請、糾紛解決等多領域，約見成效良好。

　　“政務服務直通車”已發車22次，前往27個村居、學校、項目現場開展服務，進一步提高服務效率，還一定程度避免了企業群眾辦事往返奔波，零距離為企業民眾提供政策解讀咨詢，涉企服務模式已全面形成“不為不辦找理由，只為辦好想辦法”的良性循環。(完)