“感謝巡察組！如果沒有你們，渠道坍塌口不知道什么時候才能修復好呢……”日前，昌江黎族自治縣委巡察組回訪時，該縣海尾鎮海農村村民激動地說。這件事情還得從十三屆縣委第八輪巡察說起。
今年2月，十三屆昌江縣委第八輪第四巡察組進駐海尾鎮，對鎮黨委及所屬的進董村黨支部、沙地村黨支部等14個黨組織開展巡察。巡察組進駐后，第一時間就向縣政務服務中心發去提請協助函，要求提供被巡單位近五年來辦理的工單。巡察組組長憑借豐富的巡察經驗，組織巡察干部仔細查閱工單，并就投訴的有關問題進行實地走訪，果然發現了問題。
“調取的工單上顯示，渠道坍塌口已經修復好了，可實際上并沒有完全修復好，被沖倒的樹木也沒有重新種起來?！毖膊旖M干部在實地查看海尾鎮海農村廣壩干渠補水渠道后說。
今年2月初，海尾鎮海農村村民通過“12345”政務服務便民熱線反映，海農村廣壩干渠補水渠道損壞，水流沖倒群眾栽種的林木。在調取的“12345”熱線工單上顯示該問題已解決，但經巡察組實地查看后發現該問題雖已采取措施將補水渠道口部分缺口堵上，但仍存在缺口，導致水流不斷沖刷渠道口的泥土，渠道口部分林木坍塌。
“12345”政務服務便民熱線是群眾反映訴求、傾聽群眾建議的便捷渠道，是政府感知社情民意的“傳感器”。工單辦理糊弄應付，不為群眾解決實際問題，其背后是作風問題，是不擔當、不作為的表現。詳細了解問題后，巡察組立即召開組務會研究，并報縣委巡察工作領導小組審批后，向海尾鎮黨委下發立行立改通知書，要求主動擔當，盡快調動人員進行維修將該問題解決，不能讓便民“熱線”變“冷線”。通過巡察監督推動，在不到一周的時間內，渠道坍塌口就被修復好了，被水流沖倒的林木也將在雨季后重新栽種起來，當地群眾的煩心事終于得到了切實解決。
“巡察聚焦群眾身邊的急難愁盼問題，巡察組用看得見、摸得著的方式推動‘12345’熱線實起來，群眾的心也‘暖’了起來?！辈h委巡察辦主要負責人表示。(撰文/林婷)
